Antes de ler o resumo do livro veja este vídeo:
Resumo do Livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
PARTE I – TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM PESSOAS
• Se quer tirar Mel, Não Espante a Colméia
o Princípio 1: Não critique, não condene, não se queixe.
• O grande segredo de tratar as pessoas
o Princípio 2: Aprecie honesta e sinceramente.
• Aquele que conseguir isso terá todo o mundo a seu lado. Aquele que não o conseguir trilhará um caminho isolado.
o Princípio 3: Desperte um veemente desejo na outra pessoa.
PARTE II – SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ
• Faça Isto e será bem recebido em toda parte
o Princípio 1: Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.
• Um jeito simples de causar uma boa impressão inicial
o Princípio 2: Sorria.
• Se você não fizer isto, será dominado por complicações
o Princípio 3: Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.
• Um modo fácil de ser um bom conversador
o Princípio 4: Seja um bom ouvinte, incite os outros a falar sobre eles mesmos.
• Como causar interesse nas outras pessoas
o Princípio 5: Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
• Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente
o Princípio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante, e faça-o com sinceridade.
PARTE III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO
• Você não pode vencer uma discussão
o Princípio 1: A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
• Um modo certo de fazer inimigos e como evitar isto
o Princípio 2: Respeite a opinião dos outros. Nunca diga: “Você está errado”.
• Se errar, reconheça o erro
o Princípio 3: Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e energeticamente.
• Um pingo de mel
o Princípio 4: Comece de uma maneira amistosa.
• O segredo de Sócrates
o Princípio 5: Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”, imediatamente.
• A válvula de segurança na solução das queixas
o Princípio 6: Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da conversa.
• Como obter cooperação
o Princípio 7: Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela.
• Uma fórmula que fará maravilhas para você
o Princípio 8: Procure honestamente ver as coisas sob o ponto de vista da outra pessoa.
• O que todos querem
o Princípio 9: Seja simpático às idéias e anseios da outra pessoa.
• Um apelo de que todos gostam
o Princípio 10: Apele para os mais nobres motivos.
• O cinema faz isto. A televisão também. Por que você não faz o mesmo?
o Princípio 11: Dramatize suas idéias.
• Quando tudo falhar, experimente isto.
o Princípio 12: Lance um desafio.
PARTE IV – SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM OFENDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS
• Se você é obrigado a descobrir erros, esta é a forma de começar.
o Princípio 1: Comece por um elogio e por uma apreciação sincera.
• Como criticar e não ser odiado
o Princípio 2: Chame a atenção para os erros das outras pessoas de uma maneira indireta.
• Fale primeiro sobre seus próprios erros
o Princípio 3: Fale sobre seus erros, antes de criticar os das outras pessoas.
• Ninguém gosta de receber ordens.
o Princípio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
• Evite envergonhar as outras pessoas
o Princípio 5: Permita que a outra pessoa salve seu próprio prestígio.
• Como estimular as pessoas para o sucesso
o Princípio 6: Elogie o menor progresso e elogie todo progresso. Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”.
• Dê ao cachorro um bom nome
o Princípio 7: Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar.
• Faça o erro parecer fácil de corrigir
o Princípio 8: Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de corrigir.
• Faça as pessoas sentirem-se satisfeitas fazendo o que você sugere
o Princípio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.
Quem estiver interessado pode ouvir o audiolivro inteiro no vídeo abaixo.
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