O guia clássico e definitivo para relacionar-se com as pessoas Não é por acaso que, mais de setenta anos depois de sua primeira edição, depois de mais de 50 milhões de exemplares vendidos, Como fazer amigos e influenciar pessoas segue sendo um livro inovador, e uma das principais referências do mundo sobre relacionamentos, seja no âmbito profissional ou pessoal. Os conselhos, métodos e as ideias de Dale Carnegie já beneficiaram milhões de pessoas, e permanecem completamente atuais. Carnegie fornece, nesse livro, técnicas e métodos, de maneira extremamente direta, para que qualquer pessoa alcance seus objetivos pessoais e profissionais. Segue um breve resumo do livro:
PARTE I – TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM PESSOAS
Se quer tirar Mel, Não Espante a Colméia
o Princípio 1: Não critique, não condene, não se queixe.
O grande segredo de tratar as pessoas
o Princípio 2: Aprecie honesta e sinceramente.
Aquele que conseguir isso terá todo o mundo a seu lado. Aquele que não o conseguir trilhará
um caminho isolado.
o Princípio 3: Desperte um veemente desejo na outra pessoa.
PARTE II – SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE
VOCÊ
Faça Isto e será bem recebido em toda parte
o Princípio 1: Torne-se verdadeiramente interessado na outra
pessoa.
Um jeito simples de causar uma boa impressão inicial
o Princípio 2: Sorria.
Se você não fizer isto, será dominado por complicações
o Princípio 3: Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o
som mais doce e mais importante que existe em qualquer
idioma.
Um modo fácil de ser um bom conversador
o Princípio 4: Seja um bom ouvinte, incite os outros a falar sobre
eles mesmos.
Como causar interesse nas outras pessoas
o Princípio 5: Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente
o Princípio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante, e faça-o
com sinceridade.
PARTE III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU
MODO
Você não pode vencer uma discussão
o Princípio 1: A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
Um modo certo de fazer inimigos e como evitar isto
o Princípio 2: Respeite a opinião dos outros. Nunca diga: “Você está
errado”.
Se errar, reconheça o erro
o Princípio 3: Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e
energeticamente.
Um pingo de mel
o Princípio 4: Comece de uma maneira amistosa.
O segredo de Sócrates
o Princípio 5: Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”,
imediatamente.
A válvula de segurança na solução das queixas
o Princípio 6: Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da
conversa.
Como obter cooperação
o Princípio 7: Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela.
Uma fórmula que fará maravilhas para você
o Princípio 8: Procure honestamente ver as coisas sob o ponto de
vista da outra pessoa.
O que todos querem
o Princípio 9: Seja simpático às idéias e anseios da outra pessoa.
Um apelo de que todos gostam
o Princípio 10: Apele para os mais nobres motivos.
O cinema faz isto. A televisão também. Por que você não faz o mesmo?
o Princípio 11: Dramatize suas idéias.
Quando tudo falhar, experimente isto.
o Princípio 12: Lance um desafio.
PARTE IV – SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM
OFENDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS
Se você é obrigado a descobrir erros, esta é a forma de começar.
o Princípio 1: Comece por um elogio e por uma apreciação sincera.
Como criticar e não ser odiado
o Princípio 2: Chame a atenção para os erros das outras pessoas de
uma maneira indireta.
Fale primeiro sobre seus próprios erros
o Princípio 3: Fale sobre seus erros, antes de criticar os das outras
pessoas.
Ninguém gosta de receber ordens.
o Princípio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
Evite envergonhar as outras pessoas
o Princípio 5: Permita que a outra pessoa salve seu próprio
prestígio.
Como estimular as pessoas para o sucesso
o Princípio 6: Elogie o menor progresso e elogie todo progresso.
Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”.
Dê ao cachorro um bom nome
o Princípio 7: Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para
ela zelar.
Faça o erro parecer fácil de corrigir
o Princípio 8: Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de
corrigir.
Faça as pessoas sentirem-se satisfeitas fazendo o que você sugere
o Princípio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo
que você sugere.
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